Wir haben ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem eingeführt. Alle Bereiche unserer Einrichtung sind in die Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements eingebunden.
Zur effizienten und effektiven Organisation wurde eine Qualitätsmanagementbeauftragte benannt, die in ihrer Tätigkeit durch lizenzierte PCC-Mentoren (proCum Cert), die dezentralen Qualitätsbeauftragten der Fachbereiche sowie zahlreiche Arbeits- und Projektgruppen unterstützt wird. Die Qualitätsmanagementbeauftragte ist Mitglied der Steuerungsgruppe, die die Maßnahmen zur Qualitätssicherung und –steigerung verantwortlich koordiniert. Es sind Prozessverantwortliche benannt, die die interdisziplinäre und bereichsübergreifende Zusammenarbeit koordinieren und überwachen. Schwerpunkte unseres Qualitätsmanagements sehen wir in einer fortwährenden Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit, dem Ausbau von Behandlungspfaden sowie der kontinuierlichen Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Zufriedenheit unserer Kunden/Anspruchsgruppen. Hierzu haben wir ein systematisches Beschwerdemanagement aufgebaut, welches mit dem Formular Sagen Sie uns Ihre Meinung neben Beschwerden und Anregungen insbesondere auch Lob erfasst.
Kontakt:
Brigitte Petrausch
Qualitätsmanagementbeauftragte
brigitte.petrausch@sankt-gertrauden.de
Tel.: 030 - 8272 2454
Fax: 030 - 8272 2771
